Estas reglas ordenan la relación entre Cdek Georgia y quien contrata envíos de paquetería, documentos o carga consolidada desde China, Corea del Sur y Japón hacia Paraguay y Uruguay. Al solicitar una cotización o despachar mercancía, el cliente acepta los puntos que siguen.
Cdek Georgia coordina consolidación de carga aérea, despacho aduanero asistido y entrega puerta a puerta en Asunción, Ciudad del Este, Montevideo y zonas francas comerciales. El servicio cubre el traslado y la gestión documental asociada, pero no incluye la compra de la mercancía ni su comercialización. Cada envío se identifica con un número de guía que permite seguir el estado del paquete y coordinar el retiro en depósito o la entrega final con agentes locales.
Quien importa debe declarar con exactitud el contenido, el valor y el peso de cada bulto, y entregar la factura comercial, el packing list y los permisos que correspondan según el rubro. Una descripción imprecisa o una documentación incompleta puede derivar en retenciones aduaneras, demoras o costos adicionales que no son responsabilidad del operador logístico. También corresponde al cliente retirar la carga dentro del plazo acordado una vez notificada la llegada.
El costo del flete se determina comparando el peso real con el peso volumétrico del bulto, según el factor que aplique la aerolínea y la ruta. Los plazos de tránsito son estimados y pueden variar por congestión portuaria, feriados, revisiones aduaneras o condiciones climáticas. La plataforma permite cotizar antes de despachar y consultar el estado del envío en cada etapa, sin que ello implique una garantía de fecha exacta de entrega.
No se aceptan artículos prohibidos por la legislación de origen, tránsito o destino, ni productos que requieran habilitaciones especiales no informadas al momento de la reserva. El cliente es responsable de verificar que su mercancía cumpla con las normas de importación vigentes en Paraguay y Uruguay. Cdek Georgia puede rechazar un envío que no cumpla estas condiciones y coordinar su devolución o disposición según lo permita la normativa aplicable.
La responsabilidad del operador se limita a los daños o pérdidas atribuibles directamente a su gestión durante el traslado y la consolidación. No se cubren perjuicios indirectos, lucro cesante ni consecuencias derivadas de una declaración incorrecta del cliente. Las reclamaciones deben presentarse por escrito con el número de guía y la documentación de respaldo, dentro de los plazos que fije la normativa de transporte aéreo aplicable.
Estas condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios operativos o normativos; la versión vigente es la publicada en el sitio. Las consultas sobre esta sección o sobre un caso particular se atienden por correo en info@cdekgeorgia.com o por teléfono al +595 954 833 164, con domicilio en Cañadita, Ñemby, Departamento de Central, 111215, Paraguay.
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