¿Necesitás una mano con tu envío?
En la página de preguntas frecuentes ya dejamos resueltas las dudas más comunes sobre peso volumétrico, documentación y despacho aduanero. Pero cada carga tiene su propio detalle: un proveedor que no manda el packing list a tiempo, un bulto que supera el volumen previsto, un destinatario en zona franca que necesita coordinar el retiro con anticipación. Para esos casos, escribinos o llamanos y un asesor revisa tu situación concreta. Respondemos consultas operativas de lunes a viernes, y los mensajes que llegan fuera de ese horario se contestan al día hábil siguiente.
Antes de escribir, tené a mano el número de guía si el envío ya está en tránsito, o el detalle del proveedor y la mercancía si todavía estás cotizando. Con eso el asesor puede darte una respuesta útil en el primer intercambio y no perder tiempo en idas y vueltas.
Si tu consulta es sobre condiciones del servicio, podés revisar los términos o la política de privacidad mientras esperás respuesta.